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大型游乐设备设施常见紧急情况的应急处理与预防
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序号
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故障或事故现象
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处置措施
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预防措施
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1
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突然断电或发生机械故障，导致设备停止运行，乘客被悬挂在空中
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产生原因：供电断电（包括电源断电、电气系统故障断电）
（1）确定原因后，关闭设备电源总开关；
（2）通过广播等有效手段，将发生的情况告知乘客并安慰之，防止乘客惊慌；
（3）按照每台设备制定的应急预案（一般为每台设备使用说明书中的紧急状况疏导措施）中的操作程序进行操作：
I、采用设定的最可靠的方法使座舱下降至下客位置（对于大型观览车一般采用备用发电机）；
II、按照下客顺序，采用手动方式开启安全压杠、舱门等约束乘客装置或拦挡物（注意：不得以时，拆除之），尽快疏导乘客；
（4）对乘客进行安抚和必要的检查，对伤者进行治疗；
（5）对设备进行检查，有问题的应停止运营
（注意：重新运营前，必须对设备进行检查、试车，经重大修理的设备应约请有资质的检验机构进行检验，符合要求后方可运营）
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（1）有关人员应做好日、月、年检工作，维护好电气系统，及时更换已损坏的元器件；
（2）更换的元器件应符合设计制造要求，产品质量应有所保证；
（3）操作人员应按规程操作，随时注意电气系统运行情况，一旦有异常现象，应停机检修；
（4）对操作人员等进行应急处理培训，使之熟练掌握操作；
（5）定期检查、维护备用设备和救护用品，使之处于完好状态；
（6）定期组织有关人员进行应急预案的演习。
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产生原因：自动控制系统故障引起设备停运（对有自动控制设备而言）
（1）通过广播等有效手段，将发生的情况告知乘客并安慰之，防止乘客惊慌；.
（2）通过反馈信号查明发生故障的系统、部位、原因，确定疏导乘客方法；
（3）如果尚可采用“手动”模式的，用手动模式下降座舱，打开压杠或舱门，疏导乘客；如果不可采用“手动”模式时，应采用上述应急预案进行乘客的疏导；
（4）对乘客进行安抚和必要的检查，对伤者进行治疗；
（5）停止运营，对发生故障的系统、部位进行检查。
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同上。
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产生原因：设备机械故障造成停运
（1）确定是机械故障后，关闭设备电源总开关；
（2）通过广播等有效手段，将发生的情况告知乘客并安慰之，防止乘客惊慌；
（3）查明发生故障的系统、部位、原因，确定最有效的、可靠的疏导乘客方法；
（4）如果可以通过排除故障方法将座舱降至下客位置，疏导乘客，则首选进行之；如果故障暂时不能排除或查不清故障原因，但尚可用上述应急预案疏导乘客时，则应按上述方法进行之；如果前两种方法均不能采用，则应联系消防等有关部门，用消防云梯等特殊方法进行救援（注意：上述应急救援措施中都应考虑作业人员的安全和防止事故的扩大）；
（5）对乘客进行安抚和必要的检查，对伤者进行治疗；
（6）停止运营，对设备进行检查，查明产生故障的原因和损坏的程度，进行整改；对经重大修理或改造的设备应约请有资质的检验机构进行检验。
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（1）有关人员应做好日、月、年检工作，做好日常的维护保养，及时更换已损坏的易损件和重要零部件；
（2）更换的易损件和重要零部件、所加的润滑油应符合设计制造要求，且产品质量应有所保证；
（3）操作人员应按操作规程操作，不允许违章操作，并随时注意设备运行状况，一旦有异常现象，应停机检修；
（4）做好应急预案的培训、演习。
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2
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滑行车在滑行轨道上停止，乘客被悬挂在空中
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（1）关闭设备电源总开关；
（2）通过广播等有效手段，将发生的情况告知乘客并安慰之，防止乘客惊慌；
（3）查看风速、风向、气温及轨道、支架状况，检查车辆状况（注意：必须保证检查人员的安全），确定救援方法；
（4）一般情况下，在保证车辆不会滑行后，先将乘客有序的疏导下来，再将空车拉回站台；在特殊情况下，如果实在无法先下客时，在保证车辆、轨道、支架无损坏和乘客安全的前提下，可采取特殊可靠的方法，将车辆推动，使车滑回站台。
（5）对乘客进行安抚和必要的检查，对伤者进行治疗；
（6）停止运营，查明发生故障的原因，进行整改；对经重大修理或改造的设备应约请有资质的检验机构进行检验。
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（1）对于新装设备设计应符合国家标准要求，保证设计计算准确，并明确使用条件；制造安装要保证工艺和质量，保证轨道平整、顺畅，车辆运行平稳，试车应达到设计要求；并应严格按国家有关规定进行设计文件鉴定、型式试验和检验；
（2）有关人员应做好日、月、年检工作，做好日常的维护保养，及时更换已磨损超标的车轮、损坏的轴承、易损件；
（3）更换的车轮、轴承、易损件应符合设计制造要求，且产品质量应有所保证；
（4）列车载客时，避免严重偏载现象；
（5）按设备使用条件：风速、温度的要求进行运行，不宜在超过设计规定的风载、低温下运行。
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3
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滑索中滑行者滑不进站停在空中
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（1）通过喊话向滑行者说明情况并安抚之；
（2）按照每条滑索设置的救援方法进行救援操作，使滑行者滑进下站，疏导之；
（3）询问滑行者身体状况，并检查设备。
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（1）逆风滑行时应避免体重较轻者滑行；
（2）调整滑索的松紧程度；
（3）做好日检，维护好设备，保证救援装备完好并定期演习。
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4
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乘客或设备有异常情况
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（1）操作服务人员发现异常情况后，应及时按下操作台或站台上的紧急停车按钮，使设备快速停运；
（2）如果是个别乘客身体不适或恐惧等异常情况，待设备停稳后，疏导出该乘客，进行适当的处置，并向其余乘客说明情况，在正常情况下重新运营；
（3）如果是设备运行出现的异常现象，待停稳后，向乘客说明情况，疏导全部乘客，安抚乘客和检查乘客身体状况，随后停止运营，检查设备。
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（1）乘客须知中应明确乘坐设备的人员身体限制条件，对于刺激性较大的设备，服务人员应对乘客讲明乘坐人员的身体条件，尽可能避免不适应者乘坐；
（2）对于设备异常情况，使用单位应做好日检，做好设备的维护保养。
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5
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因操作不当或设备重要零部件损坏或控制系统失效等发生意外事故，造成乘客伤亡
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（1）当事故发生时，设备仍在运行，应该按下紧急停车按钮，使设备快速停运；如果设备已被迫停运，应采取应急措施，将受伤者座舱先下降；
（2）救出受伤者，并进行抢救；
（3）向其余乘客说明情况，并快速将所有乘客疏导下来，安抚乘客；
（4）停止运营，保护现场和损坏零部件，进行事故调查、分析、处理。
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（1）操作人员应严格按照操作规程作业，避免发生误操作；
（2）操作人员应注意观察设备运行情况，一旦有异常现象，应紧急停机，避免事故发生；
（3）有关人员应做好日、月、年检工作，做好日常的维护保养，及时更换已损坏的易损件和重要零部件；
（4）更换的易损件和重要零部件应符合设计制造要求，且产品质量应有所保证。
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6
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滑道中发生滑车追尾碰撞或滑行者飞出滑道（一般为槽式滑道），滑行者受伤
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（1）巡查人员发现情况后，应立即用通讯设备联络上下站，停止运营，并通知救援人员；
（2）对受伤者进行救护，必要时应立即送医院抢救；
（3）向其他滑行者说明情况，并安抚之；
（4）事故严重时，应保护现场和伤者乘坐的滑车，进行事故调查、分析、处理。
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（1）严禁下雨或滑道表面有水时运营；
（2）服务人员应向滑行者讲明操作方法和注意事项，并安排巡视人员、定点观察人员在危险点提醒滑行者；
（3）必要时，采取服务人员领滑、串车的方法，限制滑行速度；
（4）严格按程序作业，控制放车间隔距离，以防滑行碰撞；
（5）做好日检、车辆和滑道的维护保养，及时更换磨损大的刹车块。
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